פודקאסט - ניהול קהילה: בין שליטה לשחרור - ד"ר אמיר כפיר מראיין את גלית גנאור

בשיחה מרתקת בין ד"ר אמיר כפיר, יועץ ארגוני ותיק העוסק בתחום ניהול שינויים כבר למעלה מ-30 שנה ומתמחה בסיוע לחברות להשיג ביצועים גבוהים וצמיחה באמצעות שינוי תרבותי, לבין גלית גנאור, יועצת ארגונית המתמחה בליווי תהליכי שינוי דיגיטלי, ניהול ידע וקהילות, נחשף העולם המתפתח והמרתק של בניית קהילות בעידן הדיגיטלי.

ד"ר כפיר פותח את השיחה בשאלה מעמיקה על התופעה הגוברת של קהילות, ושואל מה עומד מאחורי המושג שהפך כה אטרקטיבי היום לעומת העבר, כשקהילות היו בעיקר "מועדון כרטיסים של המשביר לצרכן". גלית מסבירה שהתופעה חווה פריחה משמעותית בשנים האחרונות, במיוחד בעקבות הקורונה שהדגישה את הבדידות והצורך בקהילתיות, ולאחר מכן המלחמה שהביאה לגיוס עממי ומענה קהילתי חסר תקדים.

ד"ר כפיר מעלה נקודה חשובה על הפרדוקס בין ההתקדמות הטכנולוגית לבין הצורך האנושי בקשר. גלית מרחיבה ומסבירה שזהו איזון - ככל שהטכנולוגיה והבינה המלאכותית מנגישות מידע בצורה קלה, כך גובר הצורך האנושי ביחסים אותנטיים ותקשורת אמיתית בין אנשים.

כאשר ד"ר כפיר שואל על המשוואה בין החלק הדיגיטלי לפיזי בקהילות, גלית מדגישה שכל הקהילות כיום הן היברידיות - משלבות ממד פיזי וממד דיגיטלי. אפילו קהילות שמתנהלות בעיקר באופן דיגיטלי (כמו קהילות פייסבוק) זקוקות למפגשים פיזיים מדי פעם כדי ליצור חיבוריות אמיתית, שכן אין תחליף למפגש פנים אל פנים.

ד"ר כפיר, מתוך הכרות עם הצלחתה של גלית ביצירת קהילה למידברן, מבקש ממנה "הנדסה לאחורה" - להסביר את התשתית המבנית והתהליכית שמאחורי הצלחה כזו. גלית משתפת שהקהילה למידברן (הגרסה הישראלית של Burning Man) נוצרה כ-POC למתודולוגיה שלה של ניהול קהילה. התהליך כלל הגדרה ברורה של קונספט, מטרות ויעדים, הקמת צוות מובילים (אחראים על לוגיסטיקה, תוכן, מטבח ועיצוב), מפגשים פיזיים, קבוצות ווטסאפ ומפגשי זום.

אחד העקרונות המרכזיים שגלית מדגישה הוא שניהול קהילות שונה מניהול מסורתי. מובילי קהילות אינם מנהלים - אין להם סמכות חוקתית על החברים, והם צריכים לעבוד עם המוטיבציות הפנימיות של האנשים. היא מספרת שערכה ראיונות אישיים עם כל חברי הקהילה כדי להבין את הכישורים הייחודיים והרצונות של כל אחד. זהו איזון עדין בין שליטה לשחרור, כשהמפתח הוא לגרום לאנשים לרצות לעשות דברים מתוך בחירה ולא מתוך חובה - כפי שפיטר דרוקר מגדיר: קהילה זה משהו שבוחרים להשתתף בו.

בסיום השיחה, גלית מזכירה את הקורס שפיתחה בשיתוף היחידה לפיתוח מקצועי באוניברסיטת בר אילן - "ניהול קהילות בעולם דיגיטלי משתנה", שאמור להתחיל באמצע דצמבר ומלמד את המתודולוגיה המלאה של בניית וניהול קהילות מצליחות.

תודה לקמפ ״מדברים״ שזה היה הגיפט שלו במדברן ונתן לנו את ההזדמנות להקליט פודקאסט מקסים.

ול- Netanel Izbicki מוביל הקמפ