כבר שנים שאני עובדת בעולם של ניהול ידע בארגונים. במשך תקופה ארוכה לקחנו ידע ארגוני, סידרנו אותו ותרגמנו אותו לפורטלים, אתרי אינטרנט פנים־ארגוניים ומאגרי מידע. המטרה הייתה ברורה: לעזור לעובדים למצוא את מה שהם צריכים, בזמן שהם צריכים אותו. רק שבפועל — הם עדיין חיפשו, ולא תמיד מצאו. החלום שלנו, אנשי ניהול הידע, היה שהעובד פשוט יוכל לשאול שאלה בשפה טבעית: "כמה החזרי אש"ל אני מקבל על נסיעה מטעם העבודה ללונדון?". אבל המציאות הטכנולוגית אילצה אותנו לשלוח אותו לפתוח קובץ PDF ארוך של "נוהל נסיעות...

השבוע סיימנו בהתרגשות מהמחזור הרביעי של קורס "ניהול קהילות בעולם דיגיטלי משתנה", בשיתוף עם היחידה לפיתוח מקצועי, אקדימה, באוניברסיטת בר-אילן. 15 מפגשים. קמפוס בר-אילן, דרום תל אביב, רעננה וזום. אנשים מדהימים. והרבה קהילות שצמחו. מה בנינו יחד במחזור הזה? התחלנו מהשאלה הבסיסית ביותר – מה זאת בכלל קהילה? ומשם צללנו עמוק: תפיסות ומודלים, שלבי חיים של קהילה, קנבס קהילתית, וזיהוי הצרכים הייחודיים של כל קהילה ומודלים עסקיים לקהילות. למדנו על תפקיד מוביל הקהילה – מה הכישורים הנדרשים, איך יוצרים...

מאור צור מראיין את גלית גנאור - בתוכנית קול העסק ערוץ I24 בנושא קהילה לעסק קהילה היא קבוצה של אנשים בעלי מטרה משותפת ורוצים לפעול יחד לקדם מטרה. דיברנו על קהילות פנים ארגוניות וקהילות של לקוחות שבהם אנו יכולים להעביר ידע, לשתף בידע, לשאול שאלות, ולחבר בין הלקוחות. דיברנו על ההבדל בין מכירה לבין קהילה, על הצורך בניראות ומחוברות. דיברנו על הקשר בין שיווק בדיגיטל, יחסי ציבור לבין קהילה. שוחחנו על סוגים שונים של עסקים ואיך קהילה יכולה להתאים לעסקים מסוגים שונים.